工作职责:
1. 负责电商平台(淘宝、京东、拼多多等)店铺整体运营规划,制定运营目标及执行方案,统筹流量、转化、复购等核心指标达成,对店铺销售额和利润负责。
2. 搭建店铺运营体系,包括商品规划(选品、定价、sku布局)、页面优化(首页、详情页、活动页策划)、库存管控(结合销量预测调整库存,避免积压或缺货),提升店铺整体竞争力。
3. 主导平台活动运营,包括官方大促(618、双11等)、日常活动(秒杀、满减、优惠券)的报名、策划及落地执行,协调设计、客服、仓储等团队配合,最大化活动流量和转化效果。
4. 负责店铺流量运营,整合付费推广(直通车、钻展、信息流广告)和免费流量(自然搜索、内容种草、社群引流)渠道,优化推广策略,控制获客成本,提升流量精准度。
5. 分析店铺运营数据(流量、转化、客单价、复购率等),定期输出运营报表,提炼问题并制定优化方案;跟踪行业竞品动态,借鉴优秀运营策略,调整店铺运营方向。
6. 协调跨部门协作,对接平台运营小二获取资源支持,联动客服、仓储、设计团队解决运营中的问题(如售后纠纷、物流异常、视觉优化),保障店铺运营顺畅。
7. 负责用户运营,搭建客户分层体系,策划老客户召回、复购活动,提升客户忠诚度和生命周期价值;结合用户反馈优化商品和服务,沉淀店铺核心用户群。
任职资格:
一、基本要求
1.学历背景;本科以上学、专业不限
2.工作经验三年以上电商平台运营经验,(有标品类目运营经验者优先)
二、核心运营能力
1. 规划能力:具备清晰的电商运营逻辑,能独立制定店铺年度/季度/月度运营目标及落地策略,精准把控流量、转化、复购等核心指标,对销售额和利润负责;
2. 流量操盘能力:精通付费推广(直通车、钻展、信息流、直播投流等)和免费流量(自然搜索优化、内容种草、社群引流)玩法,能根据店铺阶段优化获客策略,控制成本并提升流量精准度;
3. 活动策划与执行能力:熟悉主流电商平台(淘宝、京东、拼多多、抖音等)官方大促及日常活动规则,能独立完成活动报名、方案策划、资源协调及落地复盘,最大化活动效果;
4. 数据分析能力:熟练使用生意参谋、后台数据面板等工具,能深度分析流量结构、转化路径、用户画像等数据,提炼问题并制定针对性优化方案,驱动运营决策。
5. 商品运营能力:具备选品洞察力,能结合市场趋势、竞品动态及用户需求规划商品结构、制定定价策略、优化SKU布局,同时做好库存管控,避免积压或缺货;
三、基础技能要求
1. 熟练使用办公软件(Excel、PPT)及电商运营工具(生意参谋、数据罗盘等),能独立输出运营报表;
2. 有2年以上主流电商平台运营经验,熟悉平台规则及运营逻辑,有爆款打造或大促操盘经验者优先;
3. 具备基本的文案撰写能力,能独立完成活动文案、商品卖点提炼,助力内容引流和转化。